{"id":3683,"date":"2024-01-14T14:47:25","date_gmt":"2024-01-14T14:47:25","guid":{"rendered":"https:\/\/wagenaarhoes.nl\/?p=3683"},"modified":"2024-05-10T14:30:17","modified_gmt":"2024-05-10T14:30:17","slug":"herstel-toeslagen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wagenaarhoes.nl\/?p=3683","title":{"rendered":"Werken aan Herstel Toeslagen: ervaringen van twee interim managers bij UHT"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"row\"  id=\"row-812538149\">\n\n\n\t<div id=\"col-471583550\" class=\"col medium-9 small-12 large-9\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<p>Noortje Gerritsen en Amida Michael delen hun ervaring als<br>interimmanager bij de Uitvoeringsorganisatie Herstel<br>Toeslagen (UHT) van de dienst Toeslagen (MinFin).<br>Noortje en Amida hebben meer dan een jaar geholpen bij<br>de opgave van UHT: groeien van een kleine<br>crisisorganisatie naar een omvangrijke hersteloperatie met<br>honderden vakinhoudelijk specialisten in een publieke<br>context met veel dynamiek.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1119536024\" class=\"col medium-3 small-12 large-3\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);\"><\/div>\n\n\t<div class=\"img has-hover x md-x lg-x y md-y lg-y\" id=\"image_1555361046\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"img-inner dark\" >\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1020\" height=\"523\" src=\"https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/logo-Toeslagen-1400x718.png\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/logo-Toeslagen-1400x718.png 1400w, https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/logo-Toeslagen-780x400.png 780w, https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/logo-Toeslagen-768x394.png 768w, https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/logo-Toeslagen-1536x787.png 1536w, https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/logo-Toeslagen-2048x1050.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1020px) 100vw, 1020px\" \/>\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<style>\n#image_1555361046 {\n  width: 100%;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<div class=\"row\"  id=\"row-774544431\">\n\n\n\t<div id=\"col-451274102\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<p><b>Jullie zijn beiden associ\u00e9 bij organisatieadviesbureau WagenaarHoes. Dit lijkt meer op een interimopdracht, niet?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Noortje: \u201cNiet in de klassieke zin van een interimopdracht. Het is niet zo dat we uitsluitend capaciteit leveren aan onze klanten bijvoorbeeld ter vervanging van het management. De interimopdrachten die we bij WagenaarHoes uitvoeren hebben vrijwel altijd een belangrijke advies- en verandercomponent in zich. Meestal worden we ingezet op complexe klussen zoals bij UHT waarbij onze ervaring en ons repertoire als organisatieadviseur erg goed van pas komen. Die complexiteit en de dynamiek in een klus die trekken mij erg aan, je kunt dan op alle fronten bijdragen aan het beter functioneren van een organisatie.\u201d<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-479301028\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div class=\"img has-hover x md-x lg-x y md-y lg-y\" id=\"image_748121143\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"img-inner dark\" >\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"514\" height=\"647\" src=\"https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Noortje.jpg\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Noortje.jpg 514w, https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Noortje-318x400.jpg 318w\" sizes=\"auto, (max-width: 514px) 100vw, 514px\" \/>\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<style>\n#image_748121143 {\n  width: 100%;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<p><b>Wat motiveerde jullie om deze opdracht aan te nemen?<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Amida: \u201cDit was voor mij de ultieme opdracht. Met een enorme maatschappelijke relevantie en veel complexiteit en dynamiek. Wat de opdracht precies ging worden was bij de start nog niet helemaal duidelijk, dat kan ook niet in deze context van een startende organisatie die opgericht is voor het bestrijden van een crisis. Het begin is echt pionieren en uitvinden. Dat maakte de klus voor mij nog aantrekkelijker, niet precies weten waar je aan begint. Zo\u2019n opdracht doet een beroep op je kwaliteit als professional. Als je dan ook nog eens het verschil voor gedupeerde ouders mag maken, dat is echt heel mooi.\u201d<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Noortje: \u201cGeldt voor mij ook. Als de opdracht aan het begin niet helemaal duidelijk is, dan is er vaak ook veel ruimte om na te denken over hoe je dit slim kunt organiseren. Je kunt pionieren en dingen zelf vorm gaan geven. Die ruimte is voor mij heel aantrekkelijk, dan kan je echt iets betekenen voor de ouders en de bredere context. De combinatie tussen politiek en uitvoering maakt het ook spannend. Beleid en afspraken maken die ook uitvoerbaar zijn, dat was hier ook weer een uitdaging, zo bleek later.\u201d<\/span><\/p>\n<div class=\"row\"  id=\"row-1255495700\">\n\n\n\t<div id=\"col-506414412\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"text-center\"><div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"height:100px;background-color:rgba(0, 0, 0, 0);\"><\/div><\/div>\n\n\t<div class=\"img has-hover x md-x lg-x y md-y lg-y\" id=\"image_301158650\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"img-inner dark\" >\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"618\" height=\"569\" src=\"https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Amida.jpg\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Amida.jpg 618w, https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Amida-434x400.jpg 434w\" sizes=\"auto, (max-width: 618px) 100vw, 618px\" \/>\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<style>\n#image_301158650 {\n  width: 100%;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1247858059\" class=\"col medium-8 small-12 large-8\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<p><strong>Wat was de vraag vanuit de organisatie?<\/strong> <br>Noortje: \u201cIk ben begonnen met het vormgeven van de ondersteuning van diverse commissies bij UHT. Die ondersteuning en faciliteiten moesten onafhankelijk van UHT worden georganiseerd. Ik ben uiteindelijk ook met de ondersteunende organisatie van UHT zelf aan de slag gegaan. Later ben ik het team van Vaktechniek en Beoordelingen gaan leiden en heeft Amida mijn rol gedeeltelijk overgenomen.\u201d Amida: \u201cKlopt, ik werd gevraagd om de bestuursadvisering van de directie en de commissies vorm te geven. Later is daar ook de ondersteuning van directie en commissies bijgekomen. Dus de meer logistieke en praktische zaken. Verder heb ik de HR-kant van de afdeling Vaktechniek en de totale aansturing van het team Programma\u2019s en Projecten op me mogen nemen. Dus het was een hybride opdracht die in de tijd groeide en werd bijgesteld. Logisch dat een opdracht zich inhoudelijk ontwikkelt, in een organisatie als deze.\u201d<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<p><b>Hoe kijken jullie op deze opdracht terug<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Amida: \u201cHet was een pittige klus met veel dynamiek en hectiek. Ik vond het heel bijzonder dat we een paar maanden na het einde van onze opdracht nog eens om tafel zijn gegaan met de algemeen directeur UHT en de directeur Kinderopvang Toeslag. Om van perspectief te wisselen en in alle rust nog eens hun kant van het verhaal te horen. In zo\u2019n hectische omgeving is daar niet altijd tijd en ruimte voor. Mooi dat dit kan.\u201d<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Noortje: \u201cOok fijn om in dit gesprek te ontdekken dat de organisatie zich doorontwikkelt en daarbij ook gebruik maakt van dingen die wij hebben gedaan.\u201d<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><span style=\"font-weight: 400;\">Noortje en Amida hebben samen met Anton-Pieter van Logtestijn namens WagenaarHoes ruim anderhalf jaar lang bij Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen gewerkt. Frank Tromp was schaduwmanager bij deze opdracht.<\/span><\/em><\/p>\n<div class=\"row\"  id=\"row-375520626\">\n\n\n\t<div id=\"col-81934585\" class=\"col medium-3 small-6 large-3\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1705265157\" class=\"col medium-3 small-6 large-3\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n    <div class=\"box has-hover has-hover box-text-bottom\" >\n\n         <a href=\"https:\/\/wagenaarhoes.nl\/?page_id=91#amida\"  >         <div class=\"box-image \" style=\"width:80%;\">\n           <div class=\"box-image-inner image-cover\" style=\"border-radius:100%;padding-top:100%;\">\n              <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1887\" height=\"2560\" src=\"https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/DSC8228-bewerkt-portret-bijsnijding-scaled.jpg\" class=\"attachment- size-\" alt=\"Amida portret DEF\" srcset=\"https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/DSC8228-bewerkt-portret-bijsnijding-scaled.jpg 1887w, https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/DSC8228-bewerkt-portret-bijsnijding-295x400.jpg 295w, https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/DSC8228-bewerkt-portret-bijsnijding-590x800.jpg 590w, https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/DSC8228-bewerkt-portret-bijsnijding-768x1042.jpg 768w, https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/DSC8228-bewerkt-portret-bijsnijding-1132x1536.jpg 1132w, https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/DSC8228-bewerkt-portret-bijsnijding-1510x2048.jpg 1510w\" sizes=\"auto, (max-width: 1887px) 100vw, 1887px\" \/>                         <\/div>\n          <\/div>\n         <\/a>\n          <div class=\"box-text text-center\" >\n                <div class=\"box-text-inner\">\n                  <h4 class=\"uppercase\">\n                    <span class=\"person-name\">Amida Michael<\/span><br\/>\n                    <span class=\"person-title is-small thin-font op-7\">\n                                          <\/span>\n                  <\/h4>\n                 <div class=\"social-icons follow-icons\" ><a href=\"mailto:amida.michael@wagenaarhoes.nl\" data-label=\"E-mail\"  rel=\"nofollow\" class=\"icon button circle is-outline  email tooltip\" title=\"Stuur ons een e-mail\"><i class=\"icon-envelop\" ><\/i><\/a><a href=\"tel:0632923443\" target=\"_blank\"  data-label=\"Phone\"  rel=\"noopener noreferrer nofollow\" class=\"icon button circle is-outline  phone tooltip\" title=\"Call us\"><i class=\"icon-phone\" ><\/i><\/a><\/div>                 \n\n\n                <\/div>\n          <\/div>\n    <\/div>\n\n    \n    \n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-4299412\" class=\"col medium-3 small-6 large-3\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n    <div class=\"box has-hover has-hover box-text-bottom\" >\n\n         <a href=\"#noortje\"  >         <div class=\"box-image \" style=\"width:80%;\">\n           <div class=\"box-image-inner image-cover\" style=\"border-radius:100%;padding-top:100%;\">\n              <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1647\" height=\"2560\" src=\"https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Noortje_DSC0570-bewerkt-DEF-scaled.jpg\" class=\"attachment- size-\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Noortje_DSC0570-bewerkt-DEF-scaled.jpg 1647w, https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Noortje_DSC0570-bewerkt-DEF-257x400.jpg 257w, https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Noortje_DSC0570-bewerkt-DEF-515x800.jpg 515w, https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Noortje_DSC0570-bewerkt-DEF-768x1193.jpg 768w, https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Noortje_DSC0570-bewerkt-DEF-988x1536.jpg 988w, https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Noortje_DSC0570-bewerkt-DEF-1318x2048.jpg 1318w\" sizes=\"auto, (max-width: 1647px) 100vw, 1647px\" \/>                         <\/div>\n          <\/div>\n         <\/a>\n          <div class=\"box-text text-center\" >\n                <div class=\"box-text-inner\">\n                  <h4 class=\"uppercase\">\n                    <span class=\"person-name\">Noortje Gerritsen<\/span><br\/>\n                    <span class=\"person-title is-small thin-font op-7\">\n                                          <\/span>\n                  <\/h4>\n                 <div class=\"social-icons follow-icons\" ><a href=\"mailto:noortje.gerritsen@wagenaarhoes.nl\" data-label=\"E-mail\"  rel=\"nofollow\" class=\"icon button circle is-outline  email tooltip\" title=\"Stuur ons een e-mail\"><i class=\"icon-envelop\" ><\/i><\/a><a href=\"tel:0652341543\" target=\"_blank\"  data-label=\"Phone\"  rel=\"noopener noreferrer nofollow\" class=\"icon button circle is-outline  phone tooltip\" title=\"Call us\"><i class=\"icon-phone\" ><\/i><\/a><\/div>                 \n\n\n                <\/div>\n          <\/div>\n    <\/div>\n\n    \n    \n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-656907856\" class=\"col medium-3 small-6 large-3\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":3690,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[59,32,36,33],"tags":[],"class_list":["post-3683","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-amida","category-cases","category-noortje","category-publicaties"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/wagenaarhoes.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/logo-Toeslagen.png","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wagenaarhoes.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3683","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wagenaarhoes.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wagenaarhoes.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wagenaarhoes.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wagenaarhoes.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3683"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/wagenaarhoes.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3683\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3790,"href":"https:\/\/wagenaarhoes.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3683\/revisions\/3790"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wagenaarhoes.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/3690"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wagenaarhoes.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3683"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wagenaarhoes.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3683"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wagenaarhoes.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3683"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}