Niet denken in 'harkjes' of in verticaal organiseren, maar de macht teruggeven aan de professionals. Of dat nu de serveerster is in een restaurant, of de leraar voor de klas.
Met Jaap Peters, schrijver van het boek Rijnlands organiseren, spreek ik over de gedachte hierachter, en over waarom het toch zo lastig is om er vorm aan te geven.